调查丨废旧家电家具回收，太难
数据显示，我国今朝每年镌汰废旧家电量达1亿到1.9亿台，并以均匀每年20%的幅度增加。然而，在家电家具等年夜件物品的收受接管进程中，价钱过低、处置速率慢、找不到渠道等问题时常困扰着花费者。同时，年夜件产物因为非尺度化、必要拆装卸、产值较低等特色，收受接管处置链条长、本钱高、模式重、难度年夜，也成为了制约整个行业成长的痛点。
不外，“哪里有痛点，哪里便有机会”。在国度相关部分和政策领导下，越来越多的企业正投身这一蓝海，积极采取行为......
废旧家电家具不克不及随便丢弃在小区垃圾站、遇不到蹬三轮的收废品游商、找不到线下收受接管店、在二手生意业务平台迟迟卖不出去、线上收受接管价钱太低无法接受、请师傅上门搬运乃至必要付费……这些环境，你是否阅历过。
依据国度发改委统计数据，今朝，我国度电保有量已跨越21亿台，每年镌汰废旧家电量达1亿到1.9亿台，并以均匀每年20%的幅度增加，预计2022年家电报废量将超2亿台。
前瞻财产研讨院和中国度具协会数据显示，2015-2017年，全国度具产物产量连续晋升，到2017年，全国度具产量为9.1亿件，随后几年产量先升后降。2021年，跟着全国度具工业的苏醒，整年中国度具累计产量到达11.2亿件，同比增加14.01%。
家电、家具属于刚需低频的产物，固然相比一样平常花费品使用年限较长，但依据今朝的保有量来看，将来全国每年必要处置的废旧家电和家具数目伟大。然而，花费者时常面对不知若何处置这些废旧年夜件的问题，尤其是在一二线城市，价钱过低、处置速率慢、找不到渠道等问题令许多花费者头疼。
比来一段光阴，记者经由过程对花费者、维修师傅、线下收受接管市场、互联网收受接管企业、家电企业和电商平台等多方的采访相识到，上述这些问题不仅困扰着通俗住民，也是包含家电、家具在内的年夜件物品收受接管处置行业的痛点。分歧于3C、衣物等产物，年夜件产物因为非尺度化、必要拆装卸、产值较低等特色，收受接管处置的链条长、本钱高、模式重、难度年夜。
不外，跟着花费进级、环保意识晋升、行业规范化成长、收受接管系统逐渐完美，以及庞年夜的需求刺激下，行业远景仍被业内子士看好，同时在国度相关部分和政策的领导下，家电企业、创业公司等多方均在积极采取行为办理花费者的痛点。
近况：处置渠道难寻、价钱过低
比来，上海白领李佳（假名）遇到难题，家中冰箱制冷功效突然失灵。在电商平台下单新冰箱后，若何处置这台无法使用的冰箱成为了李佳必要斟酌的问题。其起首想到了线上收受接管平台。在使用了几个收受接管小法式的线上估价后，李佳发现这些平台给出的估价偏低：两个平台报价40元，一个报价60元，还有一个报价仅25元。
因为价钱太低，李佳临时弃捐了线上收受接管的设法主意，但线下处置就更难了。例如，她所栖身的小区并没有专门针对废旧家电的收受接管点；“家电收受接管”网点年夜多又间隔她家较远......
事实上，在收受接管进程中，渠道难寻、价钱过低是让许多花费者头疼的难点。
渠道方面，在线上渠道遍及、线下房钱本钱高等因素影响下，蹬三循环收、线下收受接管市场等传统渠道在现在的一二线城市已不多见。
企查查数据显示，我国现存家电收受接管相关企业7670家，2022年上半年新增153家，同比削减44.6%；家具收受接管方面，我国现存家具收受接管1733家，2022年上半年新增26家，相比客岁同期削减近100家。（数据口径：仅统计企业名称、经营规模、产物名称包括“家电收受接管”“家具收受接管”症结词的企业）
价钱方面，相比一样平常快消品，家电、家具等年夜件每每购置价钱不菲，但收受接管价钱却让人年夜跌眼镜。在小红书上，一位网友分享了本身在三家收受接管平台上门收受接管的阅历，这位网友要处置一台250升的冰箱和一台57寸的电视，三家平台对两台家电的报价均不敷百元，此中有两家平台的师傅上门后均进行了砍价。
（网友吐槽年夜家电收受接管难）
上海家电维修师傅方明杰（假名）向记者先容了川沙、嘉定等几个专门收受接管家电和家具的旧货市场，这些市场年夜多间隔市中心较远，方明杰称：“以前有许多处所，（如今）年夜部门拆没了”。
在维修师傅的保举下，记者近日探访了位于浦东新区高青路上的宝丰综合调度阛阓。在该阛阓，包含黄静（假名）在内的多家二手家电老板均向记者表现，本身有车有师傅，不必要花费者搬运，至于旧家电的收受接管价钱，要看详细品牌和成色，部门家电好比空调还涉及到拆卸，必需要上门现场看环境再估价。
宝丰综合调度阛阓（蔡淑敏 摄）
不外，也有一家二手家电老板奉告记者，本身只要年夜品牌且成色新的年夜家电，不收小家电，但假如小区内没有电梯，就必要另外付钱，该老板直言：“你认为什么都拿来卖，垃圾要过来干嘛，买来没多永劫间的才要，佳构的才要。”
相比家电，二手家具的收受接管价钱更低。宝丰综合调度阛阓的一位二手家具收受接管店老板称：“家电再欠好，还可以收回来卖垃圾，家具要是欠好，卖木头一斤才卖几分钱，还收不回人工钱呢，只能找人上门处置。”
矛盾：
年夜件收受接管本钱高、模式重、链条长
在颠末对年夜件物品收受接管行业从业者的采访，记者发现，年夜件产物因为非尺度化、必要拆装卸、产值较低等特色，存在收受接管处置链条长、本钱高、模式重、难度年夜等问题，这些也是整个行业的痛点。
十几年间，跟着智能手机遍及、移动互联网技术飞速成长，越来越多的传统行业被推翻，传统贸易模式被重构，“互联网+”深刻到各行各业，收受接管行业也不破例。
在互联网期间，二手或收受接管行业的一些细分垂直范畴或贸易模式中，已经呈现了一些头部的企业。例如，在C2C（花费者对花费者）生意业务模式下，闲鱼是海内闲置物品生意业务的头部平台；在旧衣收受接管范畴，飞蚂蚁已经成为海内最年夜的线上旧衣收受接管及综合处置平台；在3C产物收受接管（二手手机、条记本电脑、数码相机等）范畴，爱收受接管作为中国二手3C电商第一股胜利上市……然而在家电或家具等年夜件二手物品生意业务或收受接管这一垂直范畴，尚未呈现盘踞绝对市场上风的头部企业。
家电收受接管线下门（蔡淑敏 摄）
一家全品类收受接管平台CEO毛一鸣（假名）以为，比起3C收受接管、衣物收受接管，做家电家具这些年夜件收受接管买卖是个“苦力活”，链路长、本钱高、模式重、产值低，与花费者之间还存在着信息纰谬称的环境。
毛一鸣称：“这个行业确切比拟重，年夜件的（收受接管）流程比拟长，不像3C找个快递就能搞定，分外是空调产物，牵扯到高空功课，要拆卸，以是它比3C确定要繁杂一点。”
以爱收受接管为例，3C产物体积较小，用户可以线上预约快递直接取件，或到各年夜阛阓的爱收受接管线下网点直接生意业务，而家电家具产物体积年夜、重量年夜，导致其无法和物流公司互助，也难以走直营模式在全国铺年夜量线下网点。
“（物品）从用户家里出来就牵扯到逆向物流，依据重量和体积来算，算下来一个冰箱（物流费）收你二三百块钱很正常，（否则）基本搞不了。”据毛一鸣所述，本身曾和物流公司商谈过，但这些年夜件的收受接管价远远低于物流运输用度。至于网点，毛一鸣也曾测验考试过自营，同样受限于本钱太高，“我们在上海做过一段光阴自营，固然想往全国推，然则毛利确切也支持不了。”
除了物流本钱，人工本钱也是一年夜支出，拆卸空调必要高空功课，橱柜等家具必要拆卸，电梯搬运和楼梯搬运也是分歧的价钱。
更紧张的是，分歧于3C、衣物这一类高频花费的产物，家电家具属于刚需却低频的花费，反复应用率低，是以在收受接管时，其产值较低，这也是导致这一类年夜件产物收受接管价钱与用户生理价钱存在较年夜落差的一个缘故原由。
相比手机等3C产物少则一年、多则三四年的调换周期，家电家具的均匀使用年限在10年左右，乃至更长的光阴。“手机可能用了一年你感到烦了，或者是苹果出了新品，你要换一下，3C照样更偏花费，换的频次很高。”毛一鸣坦言，家电产物发热友要比数码产物发热友少许多，品类的特征决议了用户并不会频仍调换家电家具。
记者查询拜访发现，除了部门成色较新的家电产物流入二手市场，年夜部门家电产物在历久使用后，终极照样流向了拆解厂。因为电器、电子产物在拆解进程中可能会发生危险放弃物，污染情况，必要相关的环保投入和处置步伐，是以企业拆解放弃电器电子产物应具备天资，不克不及非法拆解。今朝，全国共有109家正规的放弃电器电子拆解厂，而拆解厂对资料的订价也影响着下游废旧家电的价钱。
“那种报废的家电，现实上拆解厂是依照资料的重量来，一吨若干钱，你想你5000块钱买了一个空调，到时刻按重量称能值若干钱。”依照毛一鸣的说法，拆解厂收受接管的价钱是透明的，废旧家电的产值低，板材类的废旧家电乃至可能都没有产值，用户以为收受接管价钱低的背后，实在也是通俗花费者和行业内存在信息纰谬称、认知分歧的成果。
记者从格力电器方面相识到，对付家电收受接管企业而言，收受接管废旧家电所支付的本钱包含旧机收受接管价钱、运费、仓储费、拆机和拆解本钱等。一样平常家电产物报废后，会对产物拆解后的铜、铁、铝、塑料等产品进行深加工，家电收受接管价钱由拆解后的产品代价和收受接管本钱决议。家电收受接管价钱与年夜众生理预估价落差年夜的征象主要体如今传统收受接管财产链中：因为中央相关好处者较多，花费者短缺合理卖货渠道，只得将旧家电卖给散户收受接管者，造成了要价隐约的近况。
一位收受接管行业从业者向记者表现，真正掌握订价权的是拆解企业，收受接管平台对废旧家电的订价也是依据拆解企业对相关产物或资料的价钱来订定的，拆解企业的订价逻辑则涉及到期货市场，包含铜、铁、塑料等，后端期货市场上的价钱也会影响前端收受接管的价钱。该人士泄漏，本年年中，期货市场价钱下跌，导致拆解企业不敢进货，收受接管平台也不敢收货，不然呈现价钱倒挂，对收受接管平台是很年夜的危害。
远景：
千亿市场，增速快盈利难
“市场哪里有痛点，哪里便有机会。”
从2007年12月开端，山东、河南、四川3省进行了财务补助家电下乡产物试点事情，随后的一年多里，家电下乡逐渐推广至全国；2009年6月，财务部、商务部等多部分订定了《家电以旧换新实施方法》，在多个省市试点家电“以旧换新”。依照家电产物10年左右的均匀使用刻日，此前家电“以旧换新”和“家电下乡”运动中的这一年夜批家电已经或正在进入更新换代阶段。
当前的政策也在连续推进家电“辞旧迎新”。2020年，国度发改委等七部分结合印发《关于完美废旧家电收受接管处置系统，推进家电更新花费的实施计划》，提出用3年左右光阴，推进废旧家电收受接管处置系统进一步完美，匆匆进废旧家电规范收受接管数目年夜幅晋升，家电更新花费支持才能显著加强。2021年2月，商务部提出，要经由过程开展家电家具以旧换新等运动，扩展节能家电及绿色产物贩卖，匆匆进绿色花费。
据毛一鸣阐发，固然家电财产成长与房地产相关，家电产物贩卖会有所颠簸，花费也比拟低频，但家电调换是有周期的，五年也好，八年也好，生齿基数在，家电收受接管的年夜盘现实表示是不差的，包含空调、电视、冰箱、洗衣机等年夜家电在内，市场范围年夜概在千亿以上。
庞年夜的市场需求下，收受接管企业的家电收受接管量也在逐年递增。再生资本收受接管平台爱博绿结合开创人兼品牌总监邓亚琼向记者泄漏，爱博绿2018年收受接管家电95万台，2019年是168万台，2020年是499万台，2021年是800多万台。
在邓亚琼看来，家电收受接管的行业远景异常年夜。“用一句话来归纳综合叫做，有新必有旧，我们临盆出来的任何器械，只要临盆出来，终究走向报废。”邓亚琼举例称，中国统共有近5亿家庭用户，假设均匀每个家庭有6台家电（冰箱、空调、洗衣机、电视机、电脑，即“四机一脑”，此外还有电饭煲、电磁炉、电吹风等等），5亿家庭用户便是30亿台，家电的平安使用年限一样平常是6~8年，依照10年报废周期来算，一年报废10%计算，差不多至少要有3亿台。
“我们在家电收受接管范畴长短常肯定的龙头企业，但我们一年的收受接管也就800万台。本年可能会多一些，应该可以或许突破1000万台，然则这对照整个市场的报废量，照样异常小。”邓亚琼表现。
而放眼全国，尤其是在低线城市，家电收受接管仍主要依附传统渠道收受接管职员，这并不有利于行业可连续成长。“起首传统的功课职员，他们订单少、效力低，并且不环保。”邓亚琼提到今朝仍存在的私拆问题，家电产物中的部门零部件或资料若私拆后随便丢弃，会对情况造成污染；另外，传统的收受接管个别户也存在无法开票和纳税的问题。
邓亚琼称，中国市场太年夜，“互联网+”模式临时还无法直接代替传统收受接管，不外跟着环保意识晋升和更多利好政策推出，信任传统收受接管方式会逐渐进级，“当每一个行业只要有足够的利润，总会有许多的企业涌入进来，有许多高端技术和资金涌入进来。”
在更远的将来，跟着用户接受水平进步，付费上门收受接管或许会被更多人接受。邓亚琼提到，一些欧洲国度，还有加拿年夜、韩国等，更注重环保意识，上门收受接管家电时，用户会给收受接管企业付费，这种做法也让海内的从业者们备受勉励，假如这种模式可以或许在中国履行，将会有年夜量的企业乐意去投身到这个行业里面，企业也会有更充分的利润来成长环保奇迹。
行为：收受接管目的责任制，
六年夜家电企业“领义务”
针对废旧家电收受接管，多位业内子士在接受记者采访时均提到了“多方互助”。
本年5月，国度发改委办公厅、工业和信息化部办公厅等三部分宣布《关于做好2022年家电临盆企业收受接管目的责任制行为有关事情的关照》，肯定了6家开展2022年收受接管目的责任制行为的企业，分离为海尔智家株式会社、珠海格力电器株式会社、TCL实业控股株式会社、四川长虹电器株式会社、美的团体和海信营销治理有限公司。这6家家电临盆企业目的收受接管量分离为600万台，512万台、441万台，85万台，40万台和18万台，目的收受接管总量达1696万台。
（六年夜家电企业2022年收受接管目的）
对付开展2022年收受接管目的责任制行为以及收受接管处置废旧家电的环境，记者近日采访了上述6年夜家电企业中义务最重的两家：海尔智家和格力电器。
在全域化方面，海尔依托3.2万家线下门店、10万余名服务兵、100余个物流配送中心，打造涵盖收受接管、运输、分拣等环节的完备收受接管收集系统。海尔智家方面奉告记者，在收受接管范畴，海尔修建了涵盖收、运、拣等环节的家电收受接管收集，搭建了全流程可追溯、可视化的全平易近绿色收受接管平台，实现了家电收旧换新一次就好；针对废旧家电的收受接管再处置，海尔搭建了行业首个再轮回互联工场，工场于9月2日正式投产运营；针对行业废旧家电拆解企业审批流程繁杂、信息录入义务沉重等问题，海尔打造了行业首个再轮回财产年夜数据平台，今朝平台已于本年7月16日正式上线。
经由过程整合在全国28省市的3万家贩卖门店和30万安装售后团队，格力电器已树立逆向物流收受接管系统。该系统是依托于现有的贩卖物流体系，在地域贩卖公司按期向下级运输格力电器货品的同时，增长了收受接管下级废旧电器的模块，节俭了年夜量物流本钱，加年夜对运输职员的平安培训以及专业性培训，避免二次运输污染的产生。
（实习生张洁对本文亦有进献）
责任编纂：赵晓飞 毕丹丹