包头市青山区智慧医保让便民服务再升级

原题目：智慧医保让便平易近服务再进级

日前，包头市青山区医疗保障局周全建设的智慧医保年夜厅正式启用，年夜厅运用“互联网+”、智能AI、点触可视等技术，打造医保综窗、自助服务区、立异事情室等区域，从情况、服务及效能等方面给群众和企奇迹单元全新的做事体验。

记者走进青山区智慧医保年夜厅，令人面前目今一亮。全新进级的智慧医保年夜厅设有领导咨询区、自助服务区、主动列队叫号区、等候苏息区、柜台受理服务区、多媒体服务区等专区，各专区合理散布，搭建起服务群众的“连心桥”。

“相比之前的年夜厅，智慧医保年夜厅解决营业加倍便利了。此外，年夜厅内还有医保政策导图和科普医保政策的漫画视频，这些能赞助我们老庶民更好地相识医保政策，为我们带来了方便。”前来解决医保营业的市平易近李老师说。

李老师口中的医保政策导图和漫画视频是智慧医保年夜厅的一年夜亮点。在多媒体服务区，市平易近可以经由过程触摸年夜屏阅览青山区医疗保障局吕佳琦立异事情室立异性体例的医保政策导图和动漫医保解读视频，视频以普通易懂的方式向市平易近科普医疗保险报酬政策，切实买通了服务群众医保需求“末了一公里”。

据相识，吕佳琦事情室是全市首家医疗保障机构立异事情室，该事情室开拓“13353”事情法，以解医保痛点、疏医保堵点、破医保难点为主线，从医保解决、医药机构、住民群众三个角度动身，树立事情运行机制、问题办理机制、服务创优机制三项机制，经由过程微讲堂、微视频、微图表、微直播、微沙龙等五种步伐鼓吹医保政策，实现造就专业步队、培育事情办法、扶植医保气氛三项效能，充足践行医保改造。

除了多媒体服务区，包办服务年夜厅还有不少新变化。在年夜厅内，柜台受理服务区的五个做事窗口调换了全新的电子显示屏，可以或许加倍直观、清楚地向解决营业的市平易近出现营业解决信息及状况。

在自助服务区，青山区下层医保服务站（点）散布图惹人注目，市平易近可直观清楚明了地看到青山区下层医保服务点的地位及信息。为便利市平易近查找，散布图旁标有包头青山医保"大众号二维码，市平易近扫码存眷"号就可以在手机上查找家门口的医保下层服务站（点），十分便利。此外，自助服务区提供了医疗保障包办政务服务事变清单，具体列出了在智慧年夜厅可以解决的十年夜项二十八子项营业。为便利市平易近解决营业，自助服务区设有医保自助终端机，市平易近经由过程终端机可以查询到小我医保账户信息、门诊兼顾使用环境、近三年度医保小我缴费及医保账户上账环境等，无须列队期待。

青山区医疗保障局党组布告、局长韩润霞表现，智慧医保年夜厅进一步优化了营商情况，为群众提供了加倍高效便捷的医保自助服务，营造了优越的包办情况。下一步，将继续积极摸索，运用先进信息技术赋能医保服务，进步医保服务的便捷性、精准性和智能化，真正实现医保服务便平易近、利平易近、惠平易近。（见习记者 崔妍）

起源：包头日报