门店督导标准化复制巡店督导的日常工作与门店督导周计划表模板

门店督导尺度化复制：门店督导职业操守

巡店反省进程不得与门店职员产生争吵。

制止泄露未经确认的信息及公司贸易机密。

严禁收受他人财物及宴客用饭、陪伴嬉戏。

对门店进行各项事情指示，立场要平和有礼。

巡店事情光阴段内严禁从事私家行动。

门店督导尺度化复制：督导职员的治理轨制

门店督导尺度化复制：督导职员的提拔与造就

公司各级督导员需要依照《督导任职尺度》从企业内部提拔或从表面雇用，岗前必定要颠末体系的督导常识与技巧相关进修和培训，经严厉的考评及格后方能上岗。

门店督导内部提拔办法：经由过程督导部及运营中心相关部分公开评估和综合考察，依据《督导任职尺度》等前提遴选出一批有潜质、有才能的事情职员作为重点造就工具。

门店督导的造就与训练：公司卖力对督导职员的造就与训练，训练内容有：督导职员的功效与职责、督导办法和技能、公司各运营流程及操作规范、督导事情尺度、督导对象的使用等。

门店督导尺度化复制：督导职员的治理

方案治理划定

1) 各级督导职员的事情要有目的、有方案，按期向上级提交年度事情方案、季度事情方案和月度事情方案，同时，下店巡视前体例行程方案报直接上司审批。

门店督导尺度化复制：功课流程划定

2) 督导员（包含影子顾客）巡店时岂论是明检照样暗访必需严厉依照督导功课流程进行，督导反省或暗访进程中必需依照督导相关操作尺度填写响应的督导表格。

门店督导尺度化复制：督导行程保密划定

3) 为了客观地对门店进行考评，体现公道公正的事情原则，督导职员应做好行程的保密事情。无论巡店前亦或巡店中除督导部和运营部卖力人外，不得向任何人泄漏本身的行程，更严厉制止向门店透露巡店路径,若有违背者“私营舞弊”论处。

门店督导尺度化复制：休假轨制

4) 公休：督导部事情光阴无淡旺季之分，每月公休光阴为四天。

5) 督导可自行支配其休假光阴，但必需在月初联合其巡店行程报告，半途需变革参照行程变革报告轨制。

门店督导尺度化复制：用度报销划定

6) 每个月巡店行程停止后即可报销，填写《用度报销凭据》，粘贴好所有差旅单子，并在所有单子上写清起止的所在及报销人署名，其他参照相关财政轨制。

门店督导尺度化复制： 督导职员在公司事情时代相关划定

7) 遵照公司的各项规章轨制；

8) 督导职员对内的事情连接部分为营运部、培训部、客服部、企划部、监控部以及品牌治理中心等；

9) 督导以月为单元到区域连锁店巡店不少于 天，以坚持门店信息的通行和获取实时；

10) 在每季度末、年关时，督导的事情绩效必需经由过程自我评估、同事评估、连锁店综合评估的考评得出；

11) 出差回公司后需填写相关督导表格，对出差中所发现的问题报请相关部分与相关职员予以和谐、办理；

12) 特殊环境未能实时办理的问题，需向部分主管与连锁门店、加盟客户阐明环境并继续跟踪，直到办理。

门店督导尺度化复制：督导职员在外出差时代

13) 督导职员出差时代逐日须8：00—22：00开机，以应突发变乱或者暂时关照；

14) 事情时代，逐日以微信，短信的方式向督导主管报告请示当日的事情环境并即时Email反响相关紧张信息或谍报；

15) 出差时代严厉依照行程路线、光阴支配完成事情，如因客观缘故原由需对原定的巡店行程进行路线或日程变革，需提前一天向部分主管请示并经由过程邮件呈报变动后行程支配，经部分主管审核批准后方可变革原定行程，如遇紧迫环境可暂时德律风申请。

16) 督导既是总部运营尺度的维护者，又是连锁门店经营的帮忙者，出差时代必需明白转达公司要求，赞助到门店晋升业绩，规范运作；并如实反馈现场真实环境；

17) 驻店时代，督导上放工光阴与门店同步，不得迟到或早退。中央可支配苏息，但当天事情光阴不少于8小时（含旅途中光阴，不含用餐光阴）；

18) 不得应用出差方便解决私家事务置事情于掉臂；

19) 出差时代，注意小我的言行举止，坚持人敬业、专业的事情风格和端正、年夜气的小我风貌，发扬督导作风、建立小我品牌；

20) 对付各连锁门店（包含加盟客户）任何缘故原由的违规操作，一方面向门店精确转达公司操作规范，另一方面即时报告请示公司，即时帮忙其规范改良。

门店督导尺度化复制：呈现以下环境的予以内部批驳或者按公司行政部相关条例处罚

21) 对付现场橱窗陈列、商品陈列的不敷，卖场结构的显著缺陷未就地办理的；

22) 出差时代所遇到的周六、周日均为事情日，此时代从事任何私家事变的；

23) 私自变动出差行程和日程的；

24) 出差中因小我行动造成的对公司造成负面影响的；

25) 门店或加盟商投诉问题经查证后属实的；

26) 出差时代不克不及严厉贯彻公司操作规范和运营尺度的，容许或默许门店违规操作的将予以严格处罚。

门店督导事情职责

一、根本事情职责：

1、卖力逐日商号数据上传的精确性、实时性。

2、货物到货信息，依据各店贩卖状态合理设置装备摆设货源，保证在库合理周转，有用的跟踪货物

的弥补，维修商品的跟进，各店的内仓整顿在库的清点事情作进行不按期抽查，并实时

处置商号的货物损益环境，防范内盗环境的产生。

3、对逐日贩卖与上周同期贩卖数据进行对照阐发，对起落幅度较年夜的商号进行单店阐发其缘故原由。

4、对无电脑专柜逐日进行贩卖录入、下单配货，并核实其配货数目与其贩卖、库存是否合理，进行正确下单。

5、到店反省相关事情，随时相识商号环境。

6、依据各商号的现实环境，与部分主管司理配合订定每月、每周和逐日的义务，以及稽核每月、每周和逐日义务完成的杀青率环境，而且评细阐发各商号畅滞销品（色彩、制材、款式），随时跟进货物的进货、贩卖、库存状态。

7、合理做好所统领商号职员治理，深刻挖掘具有潜制的员工，侧重造就各商号的资深伙计，赓续造就新人，为所属区域存储后备商号治理层。严厉监视店长有

无容隐，徇私，舞弊员工的征象，合理公正的处置日常所属商号事务，报告请示商号现实环境。

8、商号督导赓续的经由过程巡店，每月对伙计要进行（服务，形象，小我业绩，陈列技能，vip的每月杀青率）培训稽核，并帮忙部分主管司理配合评比出优秀伙计，网络整顿产物资讯，按期给伙计进行产物培训及培训稽核。

9、店面用品治理，每月商号的办公用品等领用必需按期准时定量，杜绝铺张挥霍，商号督导做好统计后，交部分主管审核上报部分引导确认。

10、对外协商，沟通事情：商号督导应做好商号与公司的桥梁事情，实时的报告请示商号环境并支配好公司下达的指令，商号督导应自力处置商号投诉事情或商号的现场突发变乱，当职权规模不克不及办理时应实时传递部分引导或公司高层。

11、监视各所属门店按质、按时地实现事情义务目的，确保门店的贩卖事情进行，指示公司的各项方针政策在各门店的执行环境，卖力对各门店内所有员工的训练、事情稽核、薪资稽核和事情激情亲切等事宜，指示各门店内新产物推出，卖力各门店内员工福利和薪资法式的行政事情，包含向公司申报。

12、举办各门店店长例会、业务员意见查询拜访和沟通漫谈会，监视市场性的行销运动以及日常性的匆匆销运动，确认各门店内递交的各项报表的精确性，帮忙行管科作好专卖店固定举措措施配备事情。

13、完成部分引导分配的其他义务。

二、 市场督导每周事情流程

1、周一查看所有店面一周贩卖、货源库存、上周运动、陈列、卫生、店面和职员的监视指示，及如今公司仓库配送中心存货等事宜，依据上周环境订定本周事情方案（本周二至下周一的事情方案事宜）。

2、周二查看店面同时做经营阐发时总结阐发上周事情环境、订定并实施本周事情方案及实施公司对所有店面的运动方案，跟进逐日商号数据上传的精确性、实时性，货物到货信息、宣布到各商号并跟进配货。

3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货物、职员、运动环境。与店长探究本周方案实施的进展环境，以及和谐店长间进行交流和互动。并反省各店运动完成的后果环境。

4、周四到店面巡店反省，并要求店长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、运动等信息，跟进店长是否把本周事情目的认真执行，执行后果若何，跟进店面问题是否都有相关职员去办理，再把所网络到的问题汇总找相关职员办理。

5、周五跟进本周末运动，店面货源预备环境，运动预备环境及加班职员支配。

6、周末到店帮忙贩卖，随时存眷店面贩卖环境，并做好和谐事情。

注：门店督导的责任便是在日常事情中维护所有店面的贩卖环境、职员治理稽核、店面的陈列，店面的干净卫生，产物的整洁与否和陈列，运动鼓吹品的张贴陈设环境和陈列道具的维护，还有暂时呈现的一些陈列问题。每周、每月都邑依据店面绩效尺度对店面和职员进行稽核，保证店面和职员治理维护的执行力度。据《商号陈列尺度》、《店面职员绩效稽核》、《店面职员事情稽核赏罚轨制》等按期对店面和职员作出稽核治理，对其作出赏罚。

李一环以为连锁门店复制三步调：从提炼门店尺度化，训练门店尺度化，复制门店尺度化的第三步，

督导异常的紧张：

督，监视反省，发现问题

导，指点培训，办理问题

将公司政策和门店尺度化贯彻执行