“医保工具箱”是什么。

4月8日，在浙江省宁波市镇海区人平易近病院产科病房，来自镇海区骆驼街道的准妈妈史密斯正发愁若何给刚出身的宝宝参保时，管床护士当即拿出住院须知，手把手教史密斯用手机扫一扫上面的“医保对象箱”二维码，经由过程视频讲授就具体相识了新生儿参保、生养医疗用度报销等新生儿“出身一件事”医保事变，并经由过程点击视频下方‘浙里办’链接，胜利解决了相关医保营业。史密斯禁不住惊叹道：“落户、参保、办卡、报销、领取生养津贴，没想到在病院扫个码就能讲清晰，还能一次性在线解决。一趟不跑，该享受的报酬一样没落下，真是太便利了。”

本年以来，浙江省宁波市镇海区以“高效办成一件事”为抓手，积极推动医保范畴政务服务增值化改造，应用数字赋能，立异推出集成式宣办一体模式“医保对象箱”，实现“扫码学政策、一键能做事”，赞助企业和群众快速相识医保政策、高效解决医保营业。

“医保对象箱”二维码

01 宣办一体，“医保对象箱”让政策鼓吹更集中、“掌上”做事更便捷

为了把繁杂的医保政策疏解白、说清晰，镇海区医保局环抱热门政策和高频事变，制造30多个微视频，群众只要扫一扫“医保对象箱”二维码即可相识政策。如需做事，只要在视频界面点击“浙里办”，即可直接进入医保做事模块。今朝，全区医保定点病院及药店、长护照顾护士机构、医保做事窗口、医银互助网点等8年夜类22个医保联系关系场景均在显眼地位设置了“医保对象箱”二维码，病院预约登记短信、住院预约申请单、住院须知、微信"号等也加载了“医保对象箱”链接或二维码，到达了“进门即见”“到处可扫”的后果。截至5月，“医保对象箱”已在镇海区446家机构、846个点位完成布点，已有2万余名群众经由过程扫码相识到医保政策或解决了医保营业，每月经由过程“医保对象箱”进入“浙里办”“掌上”做事平台达1100人次，全区医保窗口月均德律风咨询量降落35%。

医银互助网点事情职员领导群众使用“医保对象箱”

在骆驼街道便平易近服务中心事情的医保专员林先生对“医保对象箱”也赞不停口，“社工的流动性比拟年夜，一些医保政策并不克不及实时相识。‘医保对象箱’在开展帮办服务、增长事情职员医保常识等方面，起到了很好的弥补作用。我们如今经由过程‘医保对象箱’，就能领导群众足不出户线上解决医疗用度报销，既便利了群众，又进步了社区事情效力。”6月起，宁波市方案在全市10000多个点位推广使用“医保对象箱”，进一步加强医保政策鼓吹的可及性、晋升群众医保做事的便捷度。

02 精准推送、动态调整，推进政策鼓吹更实时、服务提供更精细

“在口腔科候诊时看到了‘医保对象箱’的台卡，打开微信扫了扫，就直接跳转到了‘医保莳植牙’的视频，看后感到挺有效的，还可以相识更多其他政策。”在镇海区人平易近病院就诊的王老师在体验“医保对象箱”时感叹地说。

“医保对象箱”宣办一体模式提前预判了特定场景群众的医保需求，将年夜多半群众在该场景中必要用到的医保政策作为扫码后第一个看到的视频内容。群众在扫码后就能直接看到想要相识的医保政策和解决流程，不消“年夜海捞针”似地搜刮相关政策。如在病院妇产科扫码首推“生养保险”、口腔诊所扫码首推“医保莳植牙”、零售药店扫码首推“药店购药注意事变”等，极年夜处所便了群众，深受群众好评。

市平易近在定点零售药店扫码“医保对象箱”

镇海区参保职工张老师比来也收到了一条短信，“您好，这里是镇海区医保中心。感激您的来电，您可以点击‘医保对象箱’视频链接相识最新医保政策，一键进入医保做事。”张老师说：“我刚打德律风问到外埠看病怎么办手续，医保事情职员答复后就顿时给我发了条短信。点击此中的链接，里面有先容怎么解决外埠看病手续的视频，我依照视频教的方法，直接在视频下面点击进入‘浙里办’解决了立案，蛮便利的。”

为精准监测各点位环境，镇海区医保局还积极开发了“医保对象箱”治理平台，精准掌控各点位视频播放量、用户数、活跃度等数据，为首推视频的调整提供数据参考。同时，依据医保政策的调整随时对视频内容进行实时修订、弥补，实现动态更新，更好满意群众医保做事必要。

起源 | 国度医保局

编纂 | 符媚茹 张雯卿

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