胖东来如何调改步步高。于东来会议记录公布
5月23日，胖东来商贸团体"大众号宣布《步步高湘潭九华店调改——让更多的企业找到偏向，走到正确的途径上》，对付东来的会议记载进行分享。全文如下：
不知不觉光阴过得好快，我跟步步高的缘分已经有几个月了，这几个月来确确切实我们也有了许多的相识和很年夜的转变。既然我们有这种缘分来做如许一个工作，那么我也愿望率领胖东来的团队、一家亲的团队、联商学院12家企业的团队和总裁班的这些企业的团队：
——经由过程此次对超市行业的调整，让更多的企业找到偏向，走到正确的途径上。
环抱着怎样造就每一个从业职员能酷爱本身的行业，酷爱本身的企业；
环抱着我们从事的行业，去体现出我们应有的代价；
环抱着我们从事的超市行业，为社会的平易近生需求，食物平安的保障，美妙生涯的代价，去卖平安的商品、靠得住的商品，让顾客宁神，让社会宁神，让本身宁神，让每一个从业职员成为一个有代价、有崇高风致、康健的从业者。
曩昔的岁月里，改造开放的情况让我们高速的成长，然则在许多方面，我们照样没有真的跟得上，走得太快了。就像我们步步高，不只是越来越高，也不满意于逐步地走，终极要“飞”起来了，“飞”得快了以后，就发生了许多我们驾御不了的器械，我们整个的善心、仁慈，我们的品德会衰减。
即就是我们步步高有崇高的情怀，想让我们的社会、让我们湘潭、让我们湖南更美妙，分外是建这么年夜、这么漂亮的贸易体，有这种真正巨大的情怀，然则还得有这种才能。我们怎样让我们团队的每一个员工的心能净下来，投入到本身的事情，来酷爱我们的企业，让我们的品德做好。
“跑”得太快了，就容易造成许多弯路。
我们的产物没有跟上我们的抱负，以是产物质量、产物功效等等许多方面没有值得我们该做的代价，没有让我们卖的每一个商品是值得相信的，如许就伤了顾客的心，伤了社会的心，也伤了员工的心，伤了团队的心。
许多零售业跟我们步步高一样，都是如许一个概况，胖东来也不成熟，也是在逐步地进修和提高，向天下上优秀的企业去进修：怎样带团队，怎样让本身的员工快活的生涯，快活的事情，让员工理解什么是快活和幸福，理解怎样看待本身的人生、家庭、孩子、怙恃、奇迹。
确确切实我们还很弱，对幸福的懂得和理念的懂得还异常迢遥，然则胖东来一直保持着，联合中国传统文化中像老子、王阳明，还有故国的改造开放愿望更多人平易近活得更幸福，让国度更幸福，让我们中国的年夜地充斥着友善、平等、自由、强盛、协调和美妙，环抱着如许的一种理念和事理，如许的办法和偏向。
联合我们中国传统的文化，再联合天下上先进的做企业的一种办法来做我们的企业，终极让每一个员工都能有尊严的事情，都能获得尊敬、获得关心，在这个根基上去开释本身身上的能量，去发明美妙、享受美妙、流传美妙，终极酿成一个阳光的生涯状况。
由于我在九几年以前就走了太多的弯路，中国的企业家就像我们步步高的王填和海霞确确切实一起太顺了，没有阅历过坎坷，一起高歌，满怀的这种雄心勃勃，年夜步地向前走，在这个成长的进程傍边呈现一些小的坎坷，这都是正常的。
如今的这种状况我们只要合理地调整到康健的品德上面来，怎样让员工有更好的相信，更好品德的发展，让员工造就的越来越专业，越来越快活，越来越幸福，越来越轻松，越来越富有热心，往这方面去走，再领导员工去把我们的商品做好，把欠好的商品都梳理失落。就像经由过程梅溪湖店的调整，下架了70%的商品，这就意味着我们以前卖的商品70%的都不是优质的。
以是就像胖东来一样，坚定地环抱着平易近生的需求，坚定地环抱着食物平安，坚定地环抱着为顾客的美妙生涯发明代价，坚定了如许的信心去做的时刻，那我们确确切实感到很故意义。固然不成熟，然则我们有许多好的模范，像山姆会员店、Costco、ALDI等等这些国际上优秀的企业，由于他们这些企业相对的履历比我们要成熟，向模范去进修，我们就少走了许多弯路。
胖东来的履历异常简单，向好的进修，他能做到，我们也能做到。
做企业方面，我们不只要卖好商品，并且要快活的生涯。
像瑞士一年有快要180天的休假，我们成天像奴隶一样加班，感到加班很“快活”，实在我们不知道，加班让我们失去了许多的美妙，让我们失去了对生涯的和对事情的热心，让我们的效力低落了。
以是更紧张的是——我们学会去疗养我们的人生，让我们在合理的光阴内去净心肠进行事情，如许效力远远比加班要高得多，能有更多的苏息光阴。胖东来坚定这种信心，如今的上班光阴根本上每周在40个小时以内了，按8个小时的事情制，每周两天的休假，一年是52周，乘以两天是104天。我们把品德做好了，是不是能有更多的光阴，让年夜家学会尊敬本身、爱本身，去享受生涯。以是我们年休假从本来5天到10天，由10天又到20天，20天又到30天。然后我们每小我是不是都有不开心的时刻，家里边有事的时刻。打个比喻，失恋了，夫妻之间朝气，哪一天做恶梦了不开心等等，那我们增长10天的不开心假，如许你说好欠好。
以是，我们只要有一颗真正走向美妙的心，没有做不到的。
如今的胖东来还不成熟，只是五年的光阴，由于胖东来超市只是这五年的光阴才开端成长，以前没想成长这个部分。
我是想用科学的办法，去相识怎样让我们每个中国人甚至每个亚洲人能活得阳光、活得潇洒、活得浪漫、活得性感、活得标致、活得轻松、活得自由、活得富有力气，这是我喜欢的。
胖东来是愿望——能应用贸易这个平台，让年夜家获得关心，对你们好，你们有相信了，我再教你们怎么谈爱情，怎么看待孩子，怎么看待生涯，怎么看待本身的人生，学会让本身轻松的、自由的、阳光的、浪漫的生涯。
不知不觉20多年曩昔了，胖东来固然离我们的目的还很远，但究竟我们提高的太多了。由于中国的零售业年夜部门企业家都没有阅历过坎坷，没有走过那么多的弯路，都想让本身的企业做得比别人更优秀，来证实本身对国度的奉献，也是一颗雄心勃勃。有这种雄心勃勃，也得有办法，不克不及只靠我们的设法主意和想象去斗争，必定得找到科学的办法。
打个比喻，夫妻之间，想让对方开心，让对方快活，对方喜欢辣辣的湘菜，然则你感到做辣的太俗了，是惯例的饭，平凡常常吃，以是想给对方更用心肠去做，感到做个饺子吧，终极也费劲了，实在对方就想吃辣辣的，这是你用了许多心，但还不是对方想要的。终极成果，他不吃吧，你费了那么年夜劲，吃吧，然则心里面还不是本身喜欢的。
以是我们去对人好，包含对本身好，或者对家人好，或者对更多的人好，要用对办法，办法纰谬，本身很费力，并且又危害了对方，终极也危害了本身。
以前的步步高可能便是如许，总想要把企业做年夜，做年夜了以后企业更光辉，未来上市了，我们的员工会怎么样，荣耀怎么样，收入怎么样……老是把美妙依靠在将来，如许斗争着，不知不觉把企业做年夜了，然后我们的体系、文化各个方面跟不上的时刻，这种设法主意的品德就会衰减。
终极由于对员工的关爱做不到，对顾客的关爱做不到，导致让员工失去相信，让顾客失去相信，就走向滑铁卢，这便是中国贸易的一种近况。不但是超市行业、百货行业，甚至制作业各个方面都存在如许的问题，我们也愿望经由过程这一次的调整，能让中国各行各业的企业家真正能理解怎样去建设一个康健的团队，有凝集力的团队，连合的团队，年夜家乐意事情的团队。在这个根基上我们再去发明好的产物，体现好的技术，实现好的成果，让我们的企业稳健地向前成长。
许多人对胖东来有误会，感到胖东来的理念学不会，实在不是如许的。
在我打仗的这20多年傍边跟许多企业打仗的时刻，你们想的是生计、体面，胖东来想的是我们要活好本身，不在一个层面。
本日来了这么多企业家，以前都是老同伙，20多年前，我跟在座的许多企业家，也去分享如许的事理，然则没人听，逐步你们把本身企业都做年夜了，如今驾御不了就开端懊恼。最少是这15年左右，分外是许多老板为了挣钱，失去了自己应该享受的美妙韶光，费钱自己应该是幸福的，然则我们成天费钱开店便是找忧?，就像我们建如许的店一样，这么年夜，投资这么高，再让本身头痛，这便是许多企业家的一种近况。
如今理解了以后我们要学会清醒，学会从当下的情况傍边，开端明确，本身率领这个企业到底要往哪个偏向走，去做这个企业的代价到底是什么。
我也是借着这一次的调整，从客岁调整江西的嘉百乐，到本年调整我们湖南的步步高，再下一步骤整福建的永辉，借着这个契机赞助到我们湖南，甚至我们湘潭，更多的零售企业能受到如许的启迪，去卖好商品，去良性的成长，而不是恶性的内卷，内卷太痛苦了，没意义。
如许优化以后，让更多企业能回归到康健的成长途径上，回归到让我们团队的每一小我对我们当下充斥着幸福的咀嚼，对将来充斥着无穷的美妙和愿望。
最少我们的期望是能实现的，而不是不克不及实现的。在20多年我打仗的相关的企业傍边，固然没有跟胖东来一样靠得很近，实现休假、事情光阴等等这些方面一样的成果，然则这些企业在本地来说照样异常优秀的，只要对员工好一点，人为高一点，这些企业生计是没有问题的。
将来我们步步高的每一个高管，朴拙的率领我们的员工走向美妙，你看只是朴拙地去调整，我们梅溪湖店只是简单的一个月的变化，本日上午到梅溪湖店去看，最少我们的商品宁神了，情况整洁了，从门店里边到广场外边，可能在一个月以前随处都是垃圾，然则如今异常整洁。
整洁是什么呢。——便是咀嚼，是对人的尊敬，便是美妙，是幸福。由于整洁，我们乐在此中，顾客也会感觉到宁神。
然则我们还有许多不成熟的，就像本日到店里边，我也批驳胖东来的团队治理职员要求太低了，看到我们的员工有的状况还不是太成熟，有的有点懒散，也看到收银台列队排得太长，会影响顾客的情绪，每一点细节要让顾客开心、宁神。
任何一个商品，都得让顾客宁神，假如我们的商品欠好，要尽快地召回。进行退货、补偿，真正的让顾客花费是平安的，零风险，让顾客不克不及由于花费而受到损失。在胖东来是有整个体系的保障，有召回、有退货、有补偿等等如许的体系，以是胖东来如今的成长是稳健的。
但如今的胖东来说好还说不上，跟天下上像山姆会员店、Costco这些优秀的企业对照差距还异常迢遥，然则只要坚定地向前走就行了，用十年、二十年、五十年、100年我们遇上，只要提高便是快活的、美妙的、标致的。最少我们是在走向美妙，寻求美妙，践行美妙，由于每一小我也愿望本身活得更标致，更幸福、更愉悦，这便是我们的本能。
实在我们如今已经开端调整我们的门店了，分外是本日来了许多种子班的学员，总裁班的学员，你们的企业来了以后也是一样，很简单，便是坚信地走向美妙，坚信仁慈，坚信每一家企业卖的每一个商品都是绝对有保障的，是康健的，是平安的，是有品德的，质量是靠得住的，坚定的让我们卖场每一个不及格的商品撤失落，坚定不移地如许去做，我们的卖场必定就会越来越好。
你们这些企业回家以后把本身企业疗养得加倍有品德，如许你们的企业也能为你们的城市带来美妙，也可以把本身的企业做成模范，来优化你们城市的贸易情况。逐步进步员工人为，我们所调整的这些企业，熟悉的这些企业家，没有一个说本身不舍得，便是有点笨，不理解怎样去分钱，不理解怎样调整合理的政策，不理解怎样去疗养商品。由于我们不成熟，只想着成长我们的企业，没想到成长企业必要具备什么样的前提。
企业是干什么。
——企业是推进人类提高的，让人类更美妙的生涯的，这是企业的代价。
体现这种代价就要卖好商品，要有好团队来实现。本日在座来的这些企业家，这么多人，说句其实话会影响整个调改的情况，你们来了记得必定要当勤学生，即便你们是高管，也伏下心来，脚踏实地地随着学，随着做，把好的办法、好的履历带归去，让你们的企业有一个质的变化。
胖东来能做到，步步高能做，你们也能做到，愿望每一家企业一个比一个加倍富有这种坚定的信心，去做好模范。我们这些企业不是互相的学员，我们应该是战友，发明美妙的战友，让这个社会更平安、更康健、更幸福的战友，我们去发明这种美妙，来推进贸易向更美妙的偏向去提高，让这个社会充斥更多的朴拙和友善，让我们的顾客更宁神地进入到我们贸易的情况傍边去休闲、去花费、去快活。
不管怎么样，只要坚定如许一种偏向，那我们的企业真的是很浪漫，不但是如今只是为了挣钱，老板把钱都装在“本身”口袋里，实在也没装本身口袋里，挣了钱又开店，到终极钱也没花，企业一倒闭，本身再欠债累累。
学会怎样做企业——让本身快活，轻松，有成人之美的心，企业家要有这种崇高的、康健的风致，做企业家必需具备如许的元素和前提，让团队乐意干。
你看胖东来，我真的不像是做企业的，我成天出去玩，一年在办公室里事情的光阴加起来都能少于5个小时，由于我不是喜欢做企业的，我是喜欢讲事理的，胖东来的做法根本上就依照这种理念和事理来睁开经营的，便是这么简单，一群不酷爱这个行业的人，还把企业做得，当年夜家去看胖东来的时刻像一个模范，去羡慕。
实在胖东来团队往这里一站，看起来说句其实话“歪瓜裂枣”的，然则他们异常的优秀，很智慧，很朴拙，又真情，又充斥了热心。最初只是为了让本身事情好生涯好，到末了逐步走向了高贵的风致，崇高的情怀，然后有一种使命感，愿望经由过程开释本身身上的能量，为这个社会带来美妙，也像一个传道的人一样去通报美妙。
愿望此次种子班的企业，包含总裁班的企业家，去率领我们的团队，让我们团队的每一小我都活出像光一样的性命，快活本身。起首会生涯，不管钱多钱少，要轻松的生涯，要有自由的观点，有自由的精力，让本身少一些约束，多一些轻松，如许我们的性命是值得讴歌和观赏的，感觉这一生对得起本身的性命。
从来日诰日我们都开端调整了，调整确定会遇到许多方面的问题，年夜家用积极的心态去做，假如心里边感觉累了怎么办呢。算了，废弃不干，告退就行了。感觉值得，就用心去学，逐步跟胖东来的团队一点一点养成好的习气，让本身乐在此中。
如今去调整可能会感到累，由于我们以前太疏松了，但一周的光阴就顺应了，就像梅溪湖店调整的时刻，实在我们调整所有的学员的人为都在晋升，况且我们步步高是上市公司，社保都是规范交的，用度也比拟高，如许让我们的人为定在4000，年夜家乐意干，让我们的员工先保障一个根基的事情需求，然后上班光阴再紧缩，逐步造就员工的事情才能，一步一步来。
以前我们不成熟，如今每一个员工支付本身的朴拙，看待事情长短常纯洁、至心的，让顾客能相信。这一次我们是涅槃更生，由于以前我们已经让顾客绝望透了，对不起我们湘潭的人平易近，对不起湘潭这座城市，对不起在座事情的每一个员工。
从来日诰日开端，我们要对得起本身，从新塑造我们步步高的形象，从情况、到团队的建设、到商品的转变。
依照这个目的往这个偏向，我们可能有快要一个月左右的调整，让我们的九华店开端走向美妙，然则年夜家期望值不要太高，由于我们周边的区域都不成熟。
将来我们这个店，商品逐步丰硕以后，让这个店先活好，一天卖三四十万都行，不要想太高了，太累，逐步优化商品。逐步来，你看梅溪湖店，我们第一个月的人为定的是4000，只是从13号开端调整到月尾。
我们也不要跟胖东来比，由于胖东来有这么多年的沉淀，然则信任我们会追上胖东来，包含我们的治理层，这种调整都邑逐步有年夜幅的收入晋升，包含上班光阴要紧缩，每周我们在40-42个小时之间，不忙的时刻，我们的收银台、保安不要老是站着，可以坐下来看看手机，听听音乐。
不管怎么样，不克不及让本身无聊，要让本身充实，没人就苏息，做好本身的，有人的时刻我们就用丰满的这种热心来看待顾客，把我们最美的一壁出现给顾客。
即就是我们不开心，打个比喻失恋了，也不克不及把这种情绪带给我们的顾客，如今把我们的岗亭，把我们的事情，把我们的商品当成本身的恋爱伴侣，用心呵护它，爱惜它，让它送给最爱他的人，最珍惜他的顾客手里。
坚定如许的信心，信任只要朴拙，你们要是顾客，你们乐意来不来，买器械宁神不宁神。瞥见步步高的人这么阳光，这么仁慈，你们乐意不肯意到这边来转一转。不开心的时刻愿不肯意到步步高来转变一下本身的情绪。
当我们真正的理解换位思虑的时刻，只要支付我们身上最美的朴拙，最美的仁慈，最美的品德，没有欠好的。
当我们走到这条路上的时刻，到终极的一个成果我们就活得很简单，由于你朴拙的时刻，一句假话也不想说；由于你朴拙的时刻，假如卖一个欠好产物，会感觉异常的内疚，会忏悔的，感到害了顾客。
当我们进入到这个状况的时刻，我们就异常自在，最少我们能对得起本身的人格，对得起本身的良心，我们长短常伟岸的、自在的来看待本身。当你异常阳光、异常自在，你怎么没精气神。只有你坑了别人的时刻，心里边才会纠结，脸会发愁；假如感到很美，那你的状况会更美、更漂亮，以是我们每小我要尽力活出最美的本身的状况。
本日来的这些企业家、学员企业，以及来进修的企业，我们不单是来进修，我们也是来发明，也是来赞助我们整个零售行业往美妙的偏向去提高。
将来我们每一家企业都能推进中国贸易走向美妙，本日在座的每一个从业者，无论是老板、高管、员工，我们都像通报美妙的战友一样，是带着光的，照亮本身，活好本身，幸福本身，快活本身，暖和本身，再去暖和你的家人，暖和你的同伙，暖和你的团队，暖和这个行业，暖和更多的顾客，让这个社会、让我们每一个城市都因我们这一群幸福的人、标致的人、阳光的人而变得越来越美妙。
我们就连合同心专心，有什么坎坷想开一点就行了，情绪欠好就开释一下，然后继续把最美的本身展现出来。照料好本身的平安，这么多企业到这边必定不单是事情，要在湖南邻近这么多好玩的处所也事情也玩，没事了晚上喝喝啤酒、唱唱歌，疯一疯，谈交心，或者到江边玩一玩，游一游，只要快活什么都行。一个月后我们的成果必定会越来越标致，这里面有我们每一小我最巨大的情怀和力气。我们一路让我们本身更美妙，让我们的城市更美妙，让我们国度更美妙。
起源：胖东来商贸团体