五社联动•三三讲堂|“七大方法”“三个要点”，如何精准把握居民需求，这个社工有妙招

为推进辖区社会事情人才高质量成长，进一步引发社会事情人才在保障和改善平易近生、立异社会管理中的活气，宝山路街道社工站开设“三三课堂”，于每周三下昼3点左右开展专题分享、集中研究，形成互学互匆匆、比学赶超的浓重气氛。

8月14日（周三）

街道社工站“三三课堂”

继续准期开讲。

本期分享

本期“三三课堂”的分享者是来自宝山路街区会铁住民区的中级社工王屹，她和年夜家分享的话题是“若何精准把握社区住民需求”。

王屹依据多年社区事情履历，总结了实现精准把握社区住民需求的“七年夜办法”：

1

保持社区走访

经由过程“四百年夜走访”全笼罩走访住民家庭，按期与住民面临面交流，网络一手信息，相识住民需求。

2

开展问卷查询拜访

经由过程设计包括症结问题问卷，相识住民根本信息、需乞降意见。

3

组织住民会议

按期举办社区会议，让住民直接表达需乞降建议。

4

树立住民代表小组

遴选分歧配景的住民代表，介入居委“汇心议事厅”，按期讨论社区事务，反映住民群体心声。

5

勉励介入社区运动

经由过程组织各种分歧类型运动，察看介入住民环境，相识兴致和需求。

6

树立反馈机制

经由过程线下意见箱、线上社区云平台，便利住民随时提出意见和反馈。

7

应用数据阐发

维护用好社区云，阐发社区服务使用环境、住民运动介入度等数据，发现潜在需求。

随后，她联合走访中遇到的真实的人、真实的事，联合社会事情及生理学的专业常识，分享了她与住民沟通的“三个要点”：

1

恰当反复

即攀谈中，适时反复对方的话。既能加强本身的懂得水平，又能体现对对方的尊敬，得到相信，还可以对问题和成果进行强化，引发对方对发言兴致。

2

模拟表达

即模拟对方的表达方式。这是与他人拉近间隔，树立优越敦睦关系的有用办法。详细适用技能有：

★使用相似的讲述模式

★使用同频的鄙谚行话

★使用常用的语气词、口头禅

3

听懂“弦外音”

即联合脸色、动作等，深刻思虑，相识话语背后躲藏的信息和真实的诉求。

王屹在本期分享中，巧妙地将深奥理论与活泼实例相交融，内容既充实又惹人入胜。年夜家纷繁反馈，经由过程“七年夜办法”有用把握住民诉求，经由过程“三个要点”增强与住民沟通互动，对社区事情异常有赞助。在往后事情中，将积极践行所学所思，赓续晋升小我的社会事情理论素养，强化社区事情的专业技巧，精准把握并有用回应辖区住民的真实所需，让社区更协调更慎密。

下期预报

“三三课堂”是宝山路街道社工本身的社会事情年夜课堂，也是社工互相分享进修交流的年夜平台，更是展现自我、配合发展的年夜舞台。

下期“三三课堂”（八月第三期），青云路街区宝昌路600弄住民区的中级社工金晶将和年夜家分享话题“AIGC（内容天生人工智能）在社区鼓吹事情中的利用与代价”。

迎接宝山路街道的社工伙伴们积极扫码报名凝听~也等待更多伙伴们报名走上分享舞台~

扫码报名“三三课堂”

若有疑问，迎接致电社工站

接洽人：张先生

接洽德律风：36178623

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