对话培生中国执行董事林国章人际技能是AI无法替代的未来职场技能

21世纪经济报道记者王峰北京报道当前，环球职场竞争日趋剧烈，新兴技巧层出不穷，对人才的技巧要求也日益迭代。

AI既替代人力，又辅助人力，是数字化期间职场技巧的一体两面。若何更好应用AI赋能将来技巧贮备，是以成为教育界的新课题。

近日，在第24届中国国际教育年会暨展览上，环球教育公司培生举行了“以就业为导向摸索人工智能赋能国际化人才造就新路径”为主题的论坛，探究将来国际化人才造就的成长路径。

培生中国执行董事林国章以为，AI正在重塑职场，使员工和店主从新思虑他们在以AI为主导的经济中必要的技巧和脚色。

拥有近180年汗青的培生（NYSE:PSO）曾是环球最年夜的教育团体，进入数字化期间，这个往日的教育出书巨擘曾陷入低谷，一直在追求数字化转型的新机会。曩昔10年，培生在环球规模内甩卖传媒等非教育营业，减轻繁重债务压力的同时，成为一家纯洁的教育公司，并将数字化营业占比晋升至79%。近3年来，培生的市值回升20多亿美元，现在约78亿美元。

在“以就业为导向摸索人工智能赋能国际化人才造就新路径”论坛上，培生中国执行董事林国章接受了21世纪经济报道的采访，重点回应了数字期间若何晋升职场技巧，以及此中的教育市场机遇。

（培生中国执行董事林国章 受访者供图）

林国章以为，经由过程有用治理AI并借助社会协作，可以让中国劳动者具备欢迎挑战的才能，做好应对将来的预备。

每小我都有终身进修需求

《21世纪》：你以为AI给教育带来的最深入的转变是什么。

林国章：今朝，AI经由过程提供个性化的教育体验给进修带来了彻底改变。智能指点体系可以跟踪每个学生的进修进度，针对必要进步的主题和技巧调整课程和进度，使教育加倍个性化、加倍吸惹人，取得更好的进修结果。

曩昔的测验都是一次性的，成果只有一个分数，无法让先生、家长、学生周全相识进修进程中有什么问题，怎么来办理进修的艰苦。AI可以树立与进修者的互动，杀青终身进修的目的。

《21世纪》：培生旗下的劳动力数据和阐发平台Faethm by Pearson经由过程阐发数十亿个数据点，猜测了将来的事情和技巧。该猜测显示，在必要接受高等教育，但却最容易被机械代替的事情中，金融掮客人占59%，其次是股票掮客员（58%）和图书治理员（51%）。你感到将来必要掌握哪些职场技巧能力避免被机械替代。

林国章：AI给各行各业带来许多挑战，不是AI直接代替人的事情，而是AI的成长对胜任这个事情的才能提出了新的要求。是以，每小我都有终身进修的需求，必要在整个职业生活中赓续进行技巧晋升和技巧重塑。

培生每年都邑宣布技巧瞻望申报，2022年的申报研讨阐发了四个主要经济体——美国、英国、澳年夜利亚和加拿年夜的劳动力市场趋向，此中显示，固然技术技巧和专业常识被高度看重，但最受店主迎接的五项技巧是沟通才能、细节存眷才能、客户服务才能、引导力、团队协作才能，这些都是人际技巧。人类的沟通、进修、文化等才能，只会变得越来越紧张，不会被AI代替。

我们的研讨也对将来的就业市场进行了猜测，此中20%的技巧都与引导力相关，60%的技巧与社交才能相关。最相符将来经济成长趋向且就业市场需求量最年夜的五项技巧可能是：互助才能、客户服务才能、小我进修才能、专注结果的才能、相识社会与文化的才能。只管机械进修等AI技术的成长正在给职场带来变更，然则人际技巧的造就仍是将来人才、企业和社会最为存眷的技巧。

培生研讨当前和将来的技巧需求，阐发技巧近况，并定位行业和组织的详细需求。经由过程基于数据的洞察提供量身定制的办理计划，以高效补充技巧差距。

AI提供个性化进修路径

《21世纪》：培生是一家汗青悠长的公司，请简单先容一下培生今朝在中国的营业结构，以及下一步成长的重点。

林国章：1958年，培生香港办公室成立，成为了最早进入中国市场的国际出书公司之一。我们来中国已经65年，固然培生是一家英国公司，但现实上也长短常中国本土化的公司，这么多年包含英语教育等营业在内，都是根据中国的需求来谋划的。作为环球教育公司，培生赓续将其环球的专业常识和行业洞见引入本土，主要有以下几个部门：

第一，满意技巧人才造就的必要。培生职业技巧部分赞助就业者得到所需技巧，进步他们的就业才能，同时赞助店主相识、维护和加强其员工的代价。

第二，满意环球化人才造就的需求。提供英语进修营业，除了从儿童到成人的语言教育教授教养和测评营业，我们也正在结构企业进修办理计划营业，支撑企业的环球化战略；还有考评与资历认证营业，包含为国际化黉舍提供内容和考评的培生爱德思、计算机化测验服务公司Pearson VUE等。

第三，满意家长和学生的个性化进修路径。在中国，培生正在针对分歧阶段、分歧年龄的进修者打造个性化进修路径（Learning Pathway），按照家长对孩子提出的目的，赞助孩子适配个性化的进修资本和计划，随同孩子的整个进修进程。

《21世纪》：请先容一下培生利用AI技术的进展，相比于其他公司有何特色。

林国章：培生将AI作为战略，将AI嵌入公司一系列症结产物之中，以加强教授教养和进修体验。我们的AI战略致力于开发以工资本的AI对象，以透明的方式晋升进修后果。我们主要存眷的范畴包含个性化进修、AI测评、数据阐发、AI指点以及事情技巧建模和猜测。在所有的AI利用中，我们都强调AI必要以相符伦理的、公正的和对社会卖力任的方式进行使用。

我们愿望经由过程AI提供更具个性化的进修路径，好比一个企业会赓续呈现新的人才需求，它可以借助AI对象辨认员工的职业技巧差距并定制响应培训，从而让员工拥有面向将来事情所需的才能。

培生坚信假如以谨严的方式利用AI，它将极年夜地匆匆进进修变更。多年来，我们已经将AI利用于分歧的产物组合中，好比培生PTE。AI技术的加持使培生PTE可以或许实现更公道、更快速、更精确的英语语言测评服务。同时，我们也将AI融入了Faethm、Credly、Pearson+等产物中，而且施展了异常紧张的作用。同时，我们也笃信值得信赖的内容以及专有常识产权和数据将来会施展更年夜的代价。

《21世纪》：培生的技巧培训营业涉及哪些范畴，是若何利用AI技术提供服务的。

林国章：培生提供许多范畴的职业技巧培训，包含硬技巧和软技巧等，这些培训与行业和期间的成长联合异常慎密。好比，培生职业技巧部分在第24届中国国际教育年会暨展览上宣布了BTEC云计算证书，将企业级技术资本引入讲堂，赞助学生打仗前沿云计算技术和利用，以常识和适用技巧助力学生开启云计算职业路径。培生此前还与英国电竞协会结合推出了电竞专业。

培生的上风在于可以将诊断、进修、测评、认证系统聚拢起来。好比，在IT培训范畴，Pearson VUE旗下的Certiport可以或许提供国际化一体化职业才能认证系统，将在线课程、模拟演习、原厂认证相联合，形成学、练、考一条龙的服务。这项认证服务不光是向进修者提招供证证书，更紧张的是，我们的证书与IT公司联动，证书受到IT公司的承认。可以或许有用赞助学生、和职场人士增长求职机遇。

培生在澳年夜利亚为一家红酒公司提供技巧培训服务，经由过程AI对象和平台帮企业开展评估，考察员工今朝具备哪些技巧，将来公司的成长必要什么样的技巧，进而定位技巧差距，提供整体办理计划，赞助企业员工进行有针对性的进修和技巧晋升。